一、 手機(jī)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)的精度；系統(tǒng)2秒自動刷新；處理時間小于1秒；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時間小于1秒；數(shù)據(jù)傳輸時間小于2秒；系統(tǒng)初始化時間小于2秒；系統(tǒng)經(jīng)手機(jī)上傳圖片時間小于3秒；系統(tǒng)上傳數(shù)據(jù)時間小于2秒；系統(tǒng)安全；數(shù)據(jù)理論上做保留；靈活性。


二、 呼叫中心系統(tǒng)（含電話錄音）

對電催坐席進(jìn)項呼叫分組，外呼出去可以動態(tài)的顯示主叫號碼，以防同一個號碼被欠費人拒接，電話呼入自動轉(zhuǎn)接對應(yīng)案子的電催人員，內(nèi)部人員通話短號互打，可以轉(zhuǎn)接，搶接等呼叫中心功能，對每一通呼出、呼入電話進(jìn)行錄音；錄音文件名規(guī)則生成；支持彈屏；根據(jù)彈屏號碼點擊號碼直接進(jìn)入相對的個案；分析一定時間個人及所有人通話統(tǒng)計，并生成報表；根據(jù)條件設(shè)置有效電話和無效電話；下班時間時彈屏顯示該工作人員的致電通數(shù)及有效無效通數(shù)；如達(dá)不到通數(shù)及有效通數(shù)時提醒該工作人員不可以在下班時間退出系統(tǒng)；根據(jù)條件查找某一時間或號碼的錄音；實時顯示作業(yè)人員當(dāng)天操作記錄；代接電話，電話可以轉(zhuǎn)接的同時將該個案通過系統(tǒng)發(fā)給其案件承辦人；高權(quán)限查詢個人、組、部門的通話量清單；某些號碼做限制呼出并做違規(guī)報表提醒給管理員；通話記錄后綴錄音播放按鈕及調(diào)取另存按鈕（需設(shè)權(quán)限）。


三、 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入及識別

可由工作人員將客戶發(fā)來的數(shù)據(jù)上傳到該系統(tǒng)；系統(tǒng)支持多種格式導(dǎo)入；系統(tǒng)將識別數(shù)據(jù)里的數(shù)字、文字及字符；系統(tǒng)可對導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行批次管理，并對導(dǎo)入的批次以數(shù)字、文字及字符命名管理；系統(tǒng)可以在首次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上增加同等的項目數(shù)據(jù)；還款金額大于等于最新欠款金額時做結(jié)案提醒；新來案件導(dǎo)入系統(tǒng)后與前活動批次進(jìn)行重復(fù)案件的篩選，重復(fù)的案件泛紅由批次管理員選擇保留還是剔除。


四、 批次管理

客服打開導(dǎo)入的批次案件后將看到批次所有個案，可根據(jù)輸入條件進(jìn)行查詢；批次管理員將案件分配給各分部下的工作人員；在批次后面可顯示批次信息；批次到期時停止后該批次自動隱藏，只有在打開隱藏批次時隱藏批次才會出現(xiàn)；打開批次后能看到詳細(xì)信息；分權(quán)限顯示批次個案；管理員可查看系統(tǒng)內(nèi)所有活動中批次，對到期批次做隱藏處理，但可輸入條件查看所有隱藏批次；案件到期前十個工作日時跳出提醒；各批次控管狀態(tài)整合后導(dǎo)出案件特性的報表。


五、 案件管理

系統(tǒng)會根據(jù)法務(wù)員現(xiàn)有個案數(shù)和金額及級別進(jìn)行可視化分案，并可做手工的微調(diào)；分案可由系統(tǒng)自動完成或管理員手工分案；系統(tǒng)自動審核后，將不符合規(guī)定的案件自動剔除發(fā)提醒給管理員，管理員根據(jù)可做不同操作；案件的撤回；更改批次名稱；法務(wù)員得到的信息但必須由另一人員審核確認(rèn)后才可寫入數(shù)據(jù)庫保存；


六、 催收作業(yè)

作業(yè)人員能看到管理員分配下來的所有個案及個案信息；作業(yè)人員可以在催收界面里新增客戶信息（帶有新增字樣）；作業(yè)人員可通過共案按鈕來查詢系統(tǒng)內(nèi)與本個案相關(guān)的信息；作業(yè)人員在跟進(jìn)個案里的電話或處理地址時，需系統(tǒng)審核；系統(tǒng)審核作業(yè)人員跟進(jìn)必須有處理結(jié)果，該結(jié)果作業(yè)人員無權(quán)修改；作業(yè)人員根據(jù)條件篩選客戶；催收界面顯示當(dāng)天的工作量，及個案處理的統(tǒng)計；系統(tǒng)可根據(jù)控管狀態(tài)提醒工作人員當(dāng)前工作完成情況；


七、 外訪作業(yè)

外訪作業(yè)分為兩種：A跑程人員；B外訪電催人員；跑程人員將獲取的新電話、新地址錄入到系統(tǒng)，經(jīng)確認(rèn)有效后方可存入系統(tǒng)；跑程人員的工作界面顯示此個案客戶提供的所有信息及新增的信息；外訪人員能看到當(dāng)天安排給其的工作清單和后面一周的工作清單排程；系統(tǒng)規(guī)定跑程人員需按流程完成外訪，跑程人員將外訪結(jié)果寫入系統(tǒng)時需由系統(tǒng)審核。


八、 綜合信息查詢

根據(jù)條件查詢所有個案；根據(jù)條件查詢所有在職人員及離職人員的信息。


九、 催收檔案

系統(tǒng)自動生成催收檔；按照不同客戶要求生成需要的格式文件；自動分揀一些相同號碼相同結(jié)果的記錄做合并處理；自動將敏感字眼轉(zhuǎn)換成合規(guī)語言；自動將地址寄信信息及外訪建議信息出現(xiàn)在催檔中；保留首次導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；生成催檔時包括外訪記錄及照片；在案件到期時可以做案件定性分類并處理，顯示在催收檔里；如實記錄作業(yè)人員的錄入，并作審核處理。


十、 系統(tǒng)協(xié)辦

由案件承辦人員根據(jù)作業(yè)要求及個案地址做寄信、建訪申請后轉(zhuǎn)給對應(yīng)的客服人員做審核及寄信打印及外訪排程處理；案件建訪后十個工日還未有外方結(jié)果錄入，系統(tǒng)提醒外訪稽核客服去盯跑程人員；案件調(diào)取原資及調(diào)社保及公安檔后十個工作日未有結(jié)果錄入時，系統(tǒng)跳出提醒去盯相關(guān)責(zé)任人；根據(jù)輸入的各批次任務(wù)值由系統(tǒng)算出各作業(yè)人員各批次的任務(wù)值；催收界面及外訪催收界面顯示當(dāng)月任務(wù)值完成量查詢。


十一、 跑馬燈及郵件

針對部門所有人下發(fā)通知，讓所有人看到；有針對級別不同的作業(yè)人員下發(fā)通知；可針對小組下發(fā)通知；可選擇針對某些人下發(fā)通知；作業(yè)人員在業(yè)務(wù)上需要交流的可在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送郵件給對方。


十二、 稽核

針對催收作業(yè)、跑程作業(yè)、外訪催收作業(yè)由系統(tǒng)根據(jù)要求自動稽核；催收人員稽核；跑程人員稽核；稽核人員進(jìn)入的待稽核界面是包括催收人員、外訪催收界面的基礎(chǔ)上增加審核選項。


十三、 訴訟


十四、 轉(zhuǎn)公安

指定的時間內(nèi)未回款的由客服根據(jù)條件拉取后批量轉(zhuǎn)公安承辦人員；轉(zhuǎn)公安后由公安承辦人員跟進(jìn)并將案件情況進(jìn)度在規(guī)定的時間內(nèi)錄入到系統(tǒng)。


十五、 辦公

招聘；面試；錄用培訓(xùn)；正式入職；培訓(xùn)期及試用期人員管理；轉(zhuǎn)正員工管理；簽到；值日表的安排；工作安排；員工交接；考勤；獎懲。


十六、 客服

對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系；系統(tǒng)內(nèi)直接收發(fā)郵件；客戶資料管理；電話代接，信息留言；客服工作系統(tǒng)自動生成排序界面；客服所做的每一件工作都保存記錄供查詢；對即將到時間的工作彈屏提醒。


十七、 賬務(wù)管理

（一般公司里的賬務(wù)管理系統(tǒng)功能）


十八、 報表

系統(tǒng)提供輸入條件拉出報表；對所有單批次或指定行某地區(qū)所有批次做圖形分析；可拉取兩個條件或以上條件下數(shù)據(jù)比較報表

詳細(xì)功能介紹和演示，請電話咨詢;13675182005  唐經(jīng)理 ，QQ:694284641