1.方案概述

首屏無(wú)線網(wǎng)關(guān)可實(shí)現(xiàn)GSM/CDMA/WCDMA網(wǎng)絡(luò)與VoIP網(wǎng)絡(luò)通信，適用于不同規(guī)模企業(yè)用戶，與傳統(tǒng)PSTN固有線路對(duì)比，具有簡(jiǎn)單易用，部署靈活，方便維護(hù)等優(yōu)勢(shì)?？芍苯訉⑵髽I(yè)辦公電話系統(tǒng)、呼叫中心等接入到移動(dòng)電話網(wǎng)，通過(guò)撥號(hào)計(jì)劃可以實(shí)現(xiàn)到PSTN網(wǎng)絡(luò)和其它移動(dòng)電話的呼叫或其他增值業(yè)務(wù),形成一套可運(yùn)營(yíng)可增值服務(wù)的整體服務(wù)體系。

1.1無(wú)線網(wǎng)關(guān)主要功能特性

? 支持1/4/8/16/32GSM/CDMA /WCDMA信道（可以多個(gè)疊加）

? 支持SIP1.0/2.0協(xié)議

? 支持G.711A/U,G.723.1,G.729A/B

? 支持4種GSM頻段（850/900/1800/1900MHZ）

? 支持 CDMA 800MHZ

? 支持WCDMA網(wǎng)絡(luò)制式

? 1-32路語(yǔ)音全并發(fā)

? 支持IMEI和PIN修改

? 支持email/短信相互推送

? SMS開(kāi)放API接口

? 靈活的撥號(hào)規(guī)則和路由控制

? 遠(yuǎn)程管理和維護(hù)

2無(wú)線呼叫中心解決方案

2.1方案實(shí)現(xiàn)描述

首屏無(wú)線網(wǎng)關(guān)的主要作用是實(shí)現(xiàn)將IP側(cè)的語(yǔ)音或短信轉(zhuǎn)發(fā)至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，或者將來(lái)自移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)/固網(wǎng)的語(yǔ)音、短信通過(guò)轉(zhuǎn)換后，進(jìn)行分組打成IP包，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)側(cè)的以太網(wǎng)口轉(zhuǎn)發(fā)到IP網(wǎng)絡(luò)。首屏無(wú)線網(wǎng)關(guān)對(duì)接到呼叫中心平臺(tái)，然后呼叫中心系統(tǒng)將企業(yè)坐席的呼叫量轉(zhuǎn)到無(wú)線網(wǎng)關(guān)呼出。安全的機(jī)制、穩(wěn)定的音質(zhì)和與聯(lián)絡(luò)中心高度契合的多重功能，為客戶迅速建立一個(gè)穩(wěn)定、可靠、高度集成的、低成本的營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。

（1）使用首屏GSM/CDMA/WCDMA無(wú)線網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)網(wǎng)的互聯(lián)互通，根據(jù)坐席數(shù)確定需部署無(wú)線網(wǎng)關(guān)數(shù)量。

（2）首屏無(wú)線網(wǎng)關(guān)通過(guò)IP trunk或注冊(cè)方式對(duì)接到呼叫中心

（3）用戶終端電話采用IAD模擬網(wǎng)關(guān)接入，也可采用IP電話或軟電話，將坐席注冊(cè)到呼叫中心系統(tǒng)。

（4）由呼叫中心系統(tǒng)對(duì)外發(fā)起呼叫，接通后轉(zhuǎn)坐席，也可以實(shí)現(xiàn)坐席終端手動(dòng)撥號(hào)出局。

3企業(yè)通信解決方案

3.1方案實(shí)現(xiàn)描述

該方案可以實(shí)現(xiàn)公司總部與各地分公司、海外辦事處內(nèi)部通話以及對(duì)外通信。采用首屏無(wú)線網(wǎng)關(guān)提供無(wú)線接入，移動(dòng)部署靈活，簡(jiǎn)單，還可實(shí)現(xiàn)跨境漫游，資費(fèi)便宜。也可以應(yīng)用于移動(dòng)PBX、PSTN備用線路和短信平臺(tái)等。比傳統(tǒng)的電信服務(wù)更能更好的滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要，在企業(yè)、行業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。

假設(shè)公司總部在北京，在上海、深圳設(shè)有分公司，在長(zhǎng)沙設(shè)置了辦事處；北京總部部署首屏呼叫中心平臺(tái)和數(shù)字中繼E1/模擬中繼接入到運(yùn)營(yíng)商電信網(wǎng)絡(luò).在深圳和上海等分公司或者分支辦事處部署模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),直接與總部首屏呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行信息交互,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?nèi)部通話。

（1）公司總部架設(shè)部署無(wú)線網(wǎng)關(guān)接入到GSM網(wǎng)絡(luò)，也可同時(shí)部署數(shù)字中繼或者模擬中繼網(wǎng)關(guān)接入到運(yùn)營(yíng)商電信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)多線路，出局線路備份等。

（2）總部部署基于首屏呼叫中心平臺(tái)通過(guò)sip協(xié)議對(duì)接無(wú)線網(wǎng)關(guān)以及數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)；

（3）企業(yè)總部、分公司以及辦事處通過(guò)廣域網(wǎng)或VPN實(shí)現(xiàn)互通，坐席采用IAD或者IP話機(jī)、軟電話接入到首屏呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總部、辦事處、分公司之間內(nèi)部免費(fèi)通話，高效可靠。

（4）總部人員、分公司人員可以通過(guò)走無(wú)線網(wǎng)關(guān)打本地手機(jī)或固話，也可以走中繼線路與外界通信。

（5）海外辦事處人員需要與國(guó)內(nèi)人員聯(lián)系時(shí)可以走總部無(wú)線網(wǎng)關(guān)打電話，打當(dāng)?shù)靥?hào)碼可以走部署在海外辦事處的無(wú)線網(wǎng)關(guān)呼叫，同時(shí)國(guó)內(nèi)辦公人員也可以通過(guò)海外辦事處的無(wú)線網(wǎng)關(guān)打海外電話，節(jié)省漫游。

（6）所有呼叫路由都可以在首屏呼叫中心平臺(tái)靈活設(shè)置，調(diào)度控制呼叫業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)總部與下面分公司，海外辦事處實(shí)時(shí)通信。